Falar com o atendimento
Para pedido em andamento, tenha o código em mãos — é por ele que o pedido é localizado.
Antes de escrever
Boa parte das dúvidas já está respondida em perguntas frequentes e em como funciona o pedido. Se o assunto for andamento, a página de acompanhamento mostra o estado atual na hora.
Canais
Pendente. O número de WhatsApp ainda não foi configurado em NEXT_PUBLIC_WHATSAPP. Até lá, esta página não anuncia um canal que não existe.
Pendente. O e-mail de atendimento ainda não foi preenchido em site.empresa.email.
Volume acima da maior faixa
A escada publicada cobre a maior parte dos pedidos, mas ela tem um teto — tanto por limite de entrega do fornecedor quanto por limite da operadora de pagamento, que não processa uma única cobrança acima de R$ 20.000. Acima disso o pedido é montado pelo atendimento, dividido em cobranças e combinado quanto ao ritmo de entrega.
O que nunca pedimos
Senha. Em nenhum canal, por nenhum motivo. Se alguém se apresentar como atendimento deste site e pedir a sua senha, não é o atendimento deste site.